En caso de que la respuesta a su requerimiento de información pública no sea satisfactoria usted podrá contactar en primera instancia la Dirección de Servicio al Cliente a través del correo servicioalcliente@ebsa.com.co, y en segunda instancia podrá escalarla ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios quién vigila y controla a las Empresas de Servicios Públicos.