Solicitud Terminación del Contrato con Contrato con Condiciones Uniformes

¿En qué consiste?

Solicitud para dar por terminado el Contrato con Condiciones Uniformes, cancelación de la cuenta (la cuenta debe encontrarse al día por todo concepto) y corte del servicio de energía por mutuo acuerdo.

¿Quiénes lo pueden presentar? – Requisitos

Usuarios del servicio de energía registrados en la base de datos de la EBSA.

Deben presentar los siguientes documentos: El SUSCRIPTOR o USUARIO, deberá estar a paz y salvo en el pago de las obligaciones emanadas del contrato y avisar por escrito a la EMPRESA en un plazo no inferior a un periodo de facturación, el cual deberá contener y anexar:

  • aCopia del folio de matrícula inmobiliaria del bien, expedido dentro del mes anterior.
  • bManifestación bajo la gravedad del juramento que no existen terceros perjudicados con la medida o en su defecto la autorización otorgada por estos para que se termine el contrato.
  • cAutorización escrita del propietario del predio.

¿Cómo se puede presentar?

Presencial: Oficinas de EBSA

 

Virtual: Página web https://www.ebsa.com.co/ botón Peticiones Quejas y Reclamos https://pqr1.ebsa.com.co/, Tipo solicitud: Terminación del contrato con contrato con condiciones uniformes

¿Cuáles son los tiempos de respuesta?

Quince (15) días hábiles a partir de la fecha de presentación o radicación de la solicitud.

¿Qué normas lo sustentan?

Contrato con condiciones uniformes, Ley 142 de 1994 y Resoluciones CREG.

¿Cuáles son los costos?

No tiene costo

¿Requiere formatos?

N.A.

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